Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu ve kapsam

Bu Gizlilik Politikası, CelsePro | Dijital Hukuk Bürosu Yönetim Sistemi (“CelsePro”, “Şirket” veya “biz”) tarafından işletilen https://celsepro.com internet sitesi ile https://app.celsepro.com adresindeki bulut tabanlı yazılım hizmetlerinin ziyaretçileri, deneme kullanıcıları, aboneleri ve yetkilendirilmiş alt kullanıcıları hakkında uygulanır.

2. İşlenebilecek veri kategorileri

• Kimlik ve iletişim bilgileri; ad, soyad, e-posta, telefon ve hesap bilgileri.
• Müşteri işlem bilgileri; paket, abonelik, sipariş, ödeme durumu, fatura ve destek kayıtları.
• İşlem güvenliği bilgileri; IP adresi, oturum, cihaz, tarayıcı, hata ve erişim logları.
• Kullanıcı tarafından platforma yüklenen müvekkil, dosya, evrak ve hukuk bürosu kayıtları.
• Pazarlama tercihleri ve ticari elektronik ileti izinleri; izin verilmesi hâlinde.
• Yapay zekâ araçlarına kullanıcı tarafından gönderilen soru, metin ve belge içerikleri; ilgili özellik kullanıldığında.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Veriler; üyelik ve abonelik sözleşmesinin kurulması/ifası, hesabın açılması, hizmetin sunulması, ödeme ve faturalandırma, destek taleplerinin karşılanması, güvenliğin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması amaçlarıyla işlenebilir. İşleme faaliyetleri, duruma göre sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.

4. Büro verileri ve veri işleyen rolü

Hukuk bürolarının kendi müvekkilleri, personeli, dosyaları ve evrakları hakkında platforma girdiği veriler bakımından veri sorumlusu kural olarak ilgili hukuk bürosudur. CelsePro, bu verileri büro adına ve talimatları doğrultusunda barındıran/işleyen hizmet sağlayıcı konumunda olabilir. Büro kullanıcıları, platforma aktardıkları verilerin hukuka uygun şekilde elde edildiğini ve gerekli aydınlatma/izin süreçlerinin yürütüldüğünü temin etmekle yükümlüdür.

5. Ödeme hizmetleri

Abonelik ödemeleri yetkili ödeme kuruluşu iyzico veya ileride bildirilecek diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden yürütülebilir. Kart numarası ve CVV gibi tam kart verileri CelsePro tarafından saklanmaz. CelsePro’ya ödeme sonucu, işlem referansı, tutar, paket ve maskelenmiş kart bilgisi gibi sınırlı bilgiler iletilebilir.

6. Yapay zekâ özellikleri

Yapay zekâ özellikleri kullanıldığında kullanıcı tarafından seçilen içerik, talebin yerine getirilmesi için hizmet sağlayıcı modele aktarılabilir. Başka bürolara ait kayıtlar bağlama eklenmez. Kullanıcılar, gereksiz özel nitelikli kişisel verileri veya mesleki sır niteliğindeki bilgileri göndermemeli; üretilen çıktıları mesleki değerlendirmeden geçirmelidir. AI çıktıları hukuki görüş veya sonuç garantisi değildir.

7. Verilerin aktarılması

Veriler; barındırma, yedekleme, e-posta/SMS, ödeme, güvenlik, destek ve yapay zekâ hizmeti sağlayıcılarına, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve uygun sözleşmesel/teknik tedbirlerle aktarılabilir. Kanunen yetkili kamu kurumlarına, mahkemelere ve icra mercilerine hukuki zorunluluk hâlinde açıklama yapılabilir. Yurt dışına aktarım gereken durumlarda 6698 sayılı Kanun’un yurt dışına aktarım hükümlerine uygun güvence mekanizmaları uygulanır.

8. Saklama ve silme

Veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Abonelik sona erdiğinde, yasal saklama yükümlülükleri ve uyuşmazlık süreleri saklı kalmak üzere veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Büro verilerinin dışa aktarılması ve hesap kapatma talepleri destek kanalı üzerinden iletilebilir.

9. Bilgi güvenliği

Erişim yetkilendirmesi, şifreleme, loglama, yedekleme, güvenlik testleri ve organizasyonel tedbirler uygulanır. Bununla birlikte internet üzerinden veri aktarımının mutlak güvenliği garanti edilemez. Kullanıcılar güçlü parola kullanmalı, giriş bilgilerini paylaşmamalı ve şüpheli hareketleri derhâl bildirmelidir.

10. Çerezler

Zorunlu çerezler oturum ve güvenlik için kullanılabilir. Analitik veya pazarlama çerezleri kullanılması hâlinde, mevzuatın gerektirdiği durumlarda tercih yönetimi ve onay mekanizması sunulur.

11. İlgili kişi hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki talepler, kimlik doğrulamasına elverişli bilgi ve belgelerle info@celsepro.com adresine veya yukarıdaki tebligat adresine iletilebilir.

12. Güncellemeler

Politika, hizmet veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Maddi değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygun kanallardan duyurulur. Güncel sürüm ve yürürlük tarihi sayfanın üst kısmında gösterilir.